Termos de Uso
Bem-vindo à Karteira. Estes termos regem o uso da nossa plataforma. Ao criar uma conta ou usar nossos serviços, você concorda com tudo que está aqui — leia com atenção.
Conteúdo
1. Aceite destes termos
Ao criar conta na Karteira, marcar a caixa de aceite ou usar qualquer parte da plataforma, você declara ter lido, entendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum item, não use o serviço.
Se você está aceitando em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la a estes termos.
2. O que é a Karteira
A Karteira é uma plataforma online (SaaS) para corretores de imóveis, oferecendo:
- Site profissional com domínio personalizado.
- Landing pages geradas com inteligência artificial.
- CRM para gestão de leads e funil de vendas.
- Integração com WhatsApp via parceiros (UazAPI) para envio e recebimento de mensagens.
- Agentes de IA para geração de copy, posts e roteiros.
- Formulários, quiz funnels e link na bio.
- Gestão financeira e de comissões.
- Integrações com portais imobiliários e plataformas de anúncio.
O conjunto exato de funcionalidades disponíveis depende do seu plano contratado.
3. Conta e cadastro
3.1 Quem pode usar
Para usar a Karteira, você deve ser maior de 18 anos, capaz civilmente, e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
3.2 Segurança da conta
Você é responsável por manter sua senha em segredo e por todas as atividades realizadas com sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado.
3.3 Uma conta por pessoa
Cada conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe credenciais. Para equipes ou imobiliárias, oferecemos planos específicos com múltiplos usuários.
4. Planos e pagamentos
4.1 Plano gratuito
Oferecemos um plano gratuito com funcionalidades limitadas, sem prazo de expiração. Podemos modificar o escopo do plano gratuito com aviso prévio razoável.
4.2 Planos pagos
Cobrança é recorrente (mensal ou anual), conforme o plano escolhido. O processamento de pagamentos é feito pela Stripe — não armazenamos seu cartão de crédito.
4.3 Renovação automática
Assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da conta. Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago — não emitimos reembolsos proporcionais.
4.4 Inadimplência
Em caso de falha no pagamento, tentaremos cobrar novamente nos dias seguintes. Após 7 dias sem regularização, suspendemos o acesso a recursos do plano pago. Dados permanecem preservados por 6 meses para eventual reativação.
4.5 Alterações de preço
Podemos ajustar preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias. Você poderá cancelar antes do ajuste entrar em vigor se não concordar.
5. Conteúdo do usuário
5.1 Propriedade
Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo que envia para a Karteira (fotos de imóveis, descrições, dados de leads, mensagens, configurações do seu site, etc).
5.2 Licença concedida a nós
Você nos concede uma licença não-exclusiva, mundial e gratuita para hospedar, processar, exibir e transmitir esse conteúdo exclusivamente para prestar os serviços contratados. Essa licença termina quando você exclui o conteúdo ou cancela a conta.
5.3 Responsabilidade pelo conteúdo
Você é o único responsável pelo conteúdo que envia. Garante que:
- Tem os direitos necessários para usar, publicar e compartilhar esse conteúdo.
- O conteúdo não viola direitos de terceiros (autoral, imagem, marca).
- O conteúdo não viola lei nem estes termos.
- Tem base legal para processar os dados pessoais de leads que insere no CRM.
6. Conduta proibida
Você concorda em NÃO usar a Karteira para:
- Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou phishing.
- Praticar qualquer atividade fraudulenta, enganosa ou ilegal.
- Anunciar imóveis que você não esteja autorizado a comercializar.
- Coletar dados de leads sem base legal (consentimento, contrato, legítimo interesse).
- Tentar acessar contas de outros corretores ou áreas restritas da plataforma.
- Fazer engenharia reversa, scraping, copiar ou clonar a plataforma.
- Tentar contornar limites técnicos ou de plano (rate limits, quotas).
- Injetar código malicioso ou explorar vulnerabilidades.
- Usar a plataforma para discriminação racial, religiosa, de gênero, ou qualquer prática vexatória.
- Vender, sublicenciar ou revender o acesso à plataforma sem nossa autorização.
Violações podem resultar em suspensão imediata, encerramento da conta e responsabilização civil e criminal.
7. Conteúdo gerado por inteligência artificial
A Karteira oferece recursos de IA generativa (landing pages, textos, posts). Você reconhece que:
- O conteúdo gerado por IA pode conter imprecisões. Sempre revise antes de publicar.
- Você é responsável pelo conteúdo final publicado, mesmo gerado por IA.
- Não nos responsabilizamos por danos causados por publicação de conteúdo gerado por IA sem revisão.
- A IA usa provedores terceiros (Anthropic, OpenAI) e o conteúdo que você submete pode ser processado por eles conforme suas políticas.
8. Integrações de terceiros
A Karteira oferece integrações com WhatsApp, Meta Ads, Google, Stripe e outros. Essas integrações dependem de serviços externos sobre os quais não temos controle total. Mudanças, falhas ou interrupções desses serviços podem afetar funcionalidades da Karteira sem que possamos antecipar.
Ao conectar uma integração, você autoriza a Karteira a acessar os dados necessários conforme escopo do OAuth. Você pode revogar a qualquer momento.
9. Propriedade intelectual
A plataforma Karteira, seu código, design, marca, documentação e todo material associado são de propriedade exclusiva da LBA Digital Media. Você recebe apenas uma licença limitada de uso enquanto sua conta estiver ativa — não há transferência de direitos.
Você não pode usar nossa marca, logo ou nome em comunicações próprias sem autorização escrita.
10. Disponibilidade do serviço
Trabalhamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas, falhas de infraestrutura, ataques cibernéticos ou eventos de força maior podem causar indisponibilidade temporária. Faremos esforços razoáveis para comunicar manutenções com antecedência.
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida em lei:
- A Karteira é fornecida “como está”, sem garantia de adequação a propósito específico.
- Não respondemos por lucros cessantes, danos indiretos, incidentais ou consequenciais.
- Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.
- Não somos responsáveis pelo conteúdo que você publica nem pelas relações que você estabelece com seus leads e clientes.
Essas limitações não se aplicam a dolo ou culpa grave nossa, conforme legislação brasileira.
12. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso, em casos de:
- Violação destes termos.
- Inadimplência após período de tolerância.
- Atividade que coloque a plataforma ou outros usuários em risco.
- Solicitação de autoridades.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento nas configurações. Após encerramento, exclusão de dados segue a Política de Privacidade e o procedimento em Exclusão de dados.
13. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por email ou aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando após a vigência das mudanças significa aceite. Se você não concorda, pode encerrar a conta sem custos.
14. Disposições gerais
- Lei aplicável: legislação brasileira.
- Foro: comarca da sede da Karteira, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja.
- Independência das cláusulas: se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam em vigor.
- Não-renúncia: tolerância de descumprimento não significa renúncia ao direito.
- Cessão: você não pode ceder seus direitos sob estes termos sem nossa autorização escrita.
Dúvidas? Fale com a gente: contato@karteira.app